Privacidade

O responsável pelos seus dados é o Planeta Transfer, em Rua Dona Isabel, 584 A · Bonsucesso · Rio de Janeiro/RJ. Para qualquer assunto desta página, fale com a gente no WhatsApp (21) 99897-6103.

Nome, e-mail e WhatsApp

Quando: Quando você se cadastra para liberar o conteúdo.

Para quê: Liberar o acesso, avisar você quando a resposta da sua dúvida for publicada e falar com você sobre sublimação, DTF e os produtos da loja.

O momento que você escolhe

Quando: No mesmo formulário (começar do zero, já produzo, quero escalar).

Para quê: Entender com quem estamos falando e não mandar conteúdo fora de hora.

A dúvida que você digita

Quando: Toda vez que você pergunta na área de dúvidas.

Para quê: Cruzar com o acervo já testado e, quando não houver resposta, colocar a sua pergunta na fila do especialista. Ela fica ligada ao seu cadastro para podermos avisar você quando sair.

Fotos e vídeos que você anexa

Quando: Quando você manda a imagem do problema junto da dúvida.

Para quê: Ver o defeito é o que permite responder. Ficam num espaço fechado, que só a equipe alcança, nunca em endereço público.

Seu endereço de rede (IP)

Quando: A cada envio.

Para quê: Segurar excesso de tentativas e ataque automatizado. Não é usado para perfilar ninguém e não fica junto do seu cadastro.

A base legal do contato comercial é o seu consentimento, aquele que você marca no formulário. Sem ele o cadastro não é aceito.

Nunca. Não vendemos, não alugamos e não trocamos a sua lista com ninguém. Seus dados são tratados por empresas que fazem o serviço funcionar, e só para isso:

• Supabase · Guarda o banco e os arquivos. Servidores em São Paulo.
• Vercel · Hospeda o site.
• Resend · Entrega os e-mails que a gente manda para você.
• OpenAI · Quando a sua dúvida entra na fila e vira uma pauta de teste, o TEXTO dela é usado na conversa de bastidor entre o especialista e a inteligência artificial. Seu nome, e-mail e telefone nunca vão junto.

Se você autorizar, usamos ferramentas de medição para saber quantas pessoas chegaram e quantas se cadastraram. Elas só carregam depois de você tocar em pode medir no aviso que aparece na primeira visita, nunca antes. Recusar não tira nada do conteúdo, e a escolha fica guardada no seu navegador. Servem para entender o que funciona, não para seguir você pela internet.

O cadastro e as dúvidas ficam enquanto você quiser receber conteúdo. Pediu para sair ou para apagar, a gente apaga em até 30 dias. A dúvida já publicada como resposta continua no ar, mas sem ligação com você: o que vira conteúdo é o problema técnico, nunca quem perguntou.

Suas conversas ficam guardadas na sua conta, para você reabrir depois o que já perguntou. Guardamos o que você escreveu e qual resposta do acervo você recebeu · a resposta em si não é copiada, é apontada, então você sempre lê a versão corrigida mais recente. Você pode apagar qualquer conversa pelo ✕ ao lado dela no menu, e ela some junto com as falas, sem volta.

O acesso à sua área fica guardado no seu navegador por 180 dias, para você não ter que entrar de novo a cada visita. Em computador compartilhado, use o Sair no menu da área: ele apaga esse acesso naquele navegador.

• Saber se a gente tem dados seus, e quais são.
• Corrigir o que estiver errado ou desatualizado.
• Pedir uma cópia do que temos.
• Pedir para apagar tudo.
• Retirar a autorização de contato, a qualquer momento, sem precisar justificar.
• Saber com quem compartilhamos.

É só pedir no WhatsApp, e a gente responde em até 15 dias. Não precisa explicar o motivo, e pedir não muda em nada o seu atendimento na loja.

Falar sobre os meus dados

O acesso ao banco e aos arquivos é fechado, ninguém alcança de fora, e as fotos que você manda ficam num espaço privado. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se algo acontecer que possa afetar você, avisamos você e a autoridade competente.

O conteúdo é técnico, feito para quem trabalha com estamparia. Não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de propósito.

Se este texto mudar, a data abaixo muda junto. Mudança que afete o uso dos seus dados é avisada por e-mail antes de valer.